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福岡県 I様
念願の袴が着られて娘は喜んでました。
ただ色々気になる点があったのでお伝えさせて頂きます。
6月中旬ごろ予約し、その際『着付け時間はまた2月末頃ご連絡させて頂きます。』と口頭とメールで言われましたが、卒業式の日程が違っていたので1月に日付け変更の連絡をしたところ、『着付け時間はお決まりでしょうか？』と...。
しかも6時台しか空いてないと言われ、モヤっとしました。
こちらから日付け変更の連絡をしなかったら、いったい何時にされていたのでしょうか？？
さらに着付け当日、試着した際行った場所へ向
って部屋番号を調べていたら住所が変わっている事が判明。
事前に移転連絡はありませんでした。
友達と3人で予約しましたが、3人ともその連絡なしです。
着付けに関しても、着終わった時点で重ね襟がよれてましたし、赤を出してと伝えたけど出ているのはほぼ黄色。
写真は着付け後すぐです。
一緒に着付けしてもらったお友達は、式が終わってすぐ袴がほどけていました。
3時間程度でそんな着崩れますか？
他のお店で着付けしてもらった子達は誰もそんなことにはなってませんでしたよ。
着付けが沢山入っていて、1人に時間が取れないのは分かりますが、
せっかくのお祝いの場なのに非常に残念な気持ちになりました。
スタッフからのコメント:
I様の大事な卒業式を満足な形で送り出すことができず、本当にお詫びを申し上げます。
言い訳にはならないのですが、2月から3月にかけて子供から感染する形で新型コロナ感染者が香椎スタッフに複数出てしまいましたため人手不足に陥り、残ったひとりのスタッフだけで出来得る限りの対応を行ったつもりでしたが、出来ていませんでした。本当に反省いたします。
多分I様だけでなく他のお客様にもご迷惑をおかけしているはずだと思います。
着付けスタッフも従来の熟練スタッフ数名が感染のため出勤できず、急遽、臨時スタッフで行わざるを得なくなっていました。
本当に申し訳ございません。
まだまだ、コロナ感染が収まらない可能性もあり、今後もこのような事態が起きることも想定に入れながら、さらに万全の態勢づくりが出来るよう努力してまいります。